Catégorie : Activités > Tous mes paiement / Recherche avancée > Détail paiement vide par recherche NIR.
Ouvert le : 21/09/2020
Contexte / Symptômes :
Lorsque le ps fait une recherche de paiements par NIR,il n’arrive pas à voir le détail des paiements. Cependant si il fait une recherche par date de paiement, il obtient bien le détail.
Consignes / Contournement / Solution :
Récupérer la date de paiement de la facture concernée et faire la recherche par date de paiement.
Si le PS ne voit pas le détail du paiement, Contacter la Hotline pour ouvrir un incident Inter-régime (MSA – SNCF – RATP)
Bien prendre le NIR – régime du patient et le n° Lot.
Suivi :
30/04/2019 : En cours
20/11/2018 : 4 cas MSA et 1 cas au RG. Il pourrait s’agir d’une problématique PAM.
La MSA est également en cours d’investigation car il s’agit de la base RIPS MSA.
16/11/2018 : Incident remonté à la CNAM (4 cas déjà remontés depuis le 12 octobre 2018 : 525653 – 526094 – 530886 – 535590)
