Consignes / Contournement / Solution :

Incident en cours d'analyse.

Suivi :

11/06/2024 : Le service est revenu à la normale depuis 13h45.
La situation n’est pas encore en mode nominal, la cause n’est pas identifiée.
Nous restons en surveillance.

10/06/2024 : Un incident est en cours.
Application affectée : Mes Paiements amelipro (affichage montant à 0 euro)
Les équipes techniques travaillent à la résolution de l’incident.
Le serveur de la base miroir a un niveau de charge élevé avec donc un risque de dégradation …

DSUP Exploitation a identifié un process du traitement R5_A actif depuis le 05/06. Celui-ci est à l’origine de l’incident. Après l'avoir arrêté, la charge CPU est redevenue normale => retour nominal à 16h30