Consignes / Contournement / Solution :

Ce incident est récurrent. Après chaque signalement nous en informons la MOA afin qu'ils redémarrent les serveurs en attendant un correctif pour solutionner le problème.

Suivi :

08/01/2025 - e vous informe que nous avons mis en production une version technique du BO de "Commande d'imprimés" et "Commande de dispositifs" à 16h00. Cette version contient : La restriction du nombre de commandes retournées pour les administrateurs afin de régler les problèmes de volumétries qui généraient des indisponibilités de service régulières (erreurs 500).

16/12/2024 : Réouverture de l'incident. Les équipes ont été prévenues. Nous attendons un retour sur le redémarrage.

04/12/2024 : Réouverture de l'incident. Les équipes ont été prévenues. Nous attendons un retour sur le redémarrage.

13/11/2024 : Un redémarrage de la base Commande d’Imprimés a été opérée en fin de matinée et a permis le rétablissement du service.

12/11/2024 : Réouverture de l'incident. En cours d'analyse par la MOA.

27/09/2024 : L’origine du problème semble provenir d’un timeout sur les appels à l'api du téléservice. Une demande est en cours pour redémarrer la base de donnée du téléservice et résoudre l’incident.

26/09/2024 : Réouverture de l'incident. En cours d'analyse par la MOA.