Catégorie : Service Patient / Echanges médicaux sécurisés > EMS – Incident : Problème de pièces jointes.
Ouvert le : 24/10/2023
Contexte / Symptômes :
Lorsque le ps transmet un message avec des pièces jointes il a le message d’erreur "Fichier non vérifiable par l’antivirus : problème serveur ou fichier incorrect" quel que soit le format. De plus, si il clique sur les pj pour les télécharger lors d’une conversation il a l’erreur 500.
Consignes / Contournement / Solution :
CNAM informée.
Suivi :
02/05/2024 : Redémarrage des serveurs, le problème semble résolu.
13/02/2024 : Un redémarrage des PODs EMS a été effectués le 13/02/2024 à 10h15.
Une analyse reste en cours pour comprendre ce qui génère cette erreur.
13/01/2024 : Réouverture – Lorsque le ps pose une question et qu’il ajoute des pj il a le message d’erreur à la transmission «Fichier non vérifiable par l’antivirus : problème serveur ou fichier incorrect» quel que soit le format.
23/11/2023 : Résolu
