Catégorie : Service Patient / Echanges médicaux sécurisés > EMS – Incident : Les pièces jointes suivantes sont invalides
Une demande / Contacter le médecin conseil / Incident : Les pièces jointes suivantes sont invalides pour cet incident
Ouvert le : 20/11/2024
Contexte / Symptômes :
Le PS ne peut pas joindre un fichier dans le service EMS car il obtient systématiquement l’erreur “Les pièces jointes suivantes sont invalides“.
Consignes / Contournement / Solution :
Incident remonté à la CNAM en-cours d'investigation.
Suivi :
16/07/2025 : Clôture
Un redémarrage des serveurs a eu lieu le 11/07/2025 à 08h31 et a corrigé le problème.
10/07/2025 : Ré-ouverture de l'incident
15/05/2025 : Cette anomalie a été résolue suite au redémarrage des PODS le mardi 6 mai.
05/05/2025 : Réouverture
26/11/2024 : L’analyse a été poussée pour comprendre ce qui bloquait avec les pièce-jointes et l’origine provenait d’un problème d'espace-disque dans le téléservice. Une fois détecté, le problème a été résolu dans la foulée.
20/11/2024 : Réouverture
14/05/2024 : Clôture
Un correctif a été déployé ce jour sur EMS afin de corriger le problème des pièces-jointes. Afin d’éviter les redémarrages réguliers des serveurs qui permettaient jusqu’à présent de résoudre le problème, une analyse plus poussée a été menée afin de trouver la cause. La correction mise en production ce jour devrait donc permettre de ne plus rencontrer régulièrement ces erreurs de pièces-jointes.
